Spedizione
informazioni sulla consegna
Per tsequipamiento è molto importante garantire che gli ordini possano essere consegnati rapidamente. Tutti gli ordini vengono normalmente consegnati entro 72 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, a condizione che l’ordine venga effettuato prima delle 13.00, nella penisola spagnola.
Le spese di spedizione sono le seguenti, a seconda della destinazione e dell’importo totale dell’acquisto:
costi
| Servizio | Luoghi | Tempi di consegna | Costo di spedizione |
| Tipsa | Spagna continentale e Isole Baleari | 72 ore lavorative Dal lunedì al venerdì | Da specificare nell’ordine |
Restituzioni
Politica di restituzione dei prodotti e area di richiesta di restituzione
In conformità alla normativa vigente, i prodotti possono essere restituiti, per qualsiasi motivo, entro 15 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. A tal fine, è necessario rispettare le condizioni indicate in questa pagina di condizioni.
La restituzione di prodotti personalizzati non sarà accettata, come specificato nell’articolo 3 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
È possibile farlo compilando il modulo in fondo a questa pagina. Il consumatore e l’utente sono responsabili solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
Condizioni di restituzione per i clienti
- CONDIZIONI GENERALI: Non si accettano resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
- La prestazione di servizi: una volta che il servizio è stato interamente eseguito o quando l’esecuzione è iniziata, con il previo consenso esplicito del consumatore e dell’utente e con il suo riconoscimento di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.
- La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
- La fornitura di beni realizzati su misura o secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna (ad es. biancheria intima, prodotti da cucina e simili).
- La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono diventati inseparabili da altri beni.
- La fornitura di registrazioni sonore, musicali o video sigillate o di software sigillato che è stato dissigillato dal consumatore e dall’utente dopo la consegna.
- La fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto tangibile in cui l’esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e dell’utente con la consapevolezza di perdere di conseguenza il diritto di recesso.
- CONDIZIONI DELLO STATO: Tutta la merce deve essere restituita nella confezione e nelle condizioni originali, sempre in perfetto stato e adeguatamente protetta, evitando di apporre adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sulla confezione dell’articolo. In caso contrario, Pentagono si riserva il diritto di rifiutare il reso.
- COME RICHIEDERE UN RESO: Una volta compilato e inviato il modulo di reso, riceverete via e-mail le istruzioni su come inviarcelo. Dovete inviare i prodotti senza indugio, entro un periodo massimo di 15 giorni dal momento in cui ci avete informato della vostra volontà di esercitare questo diritto.
- SPESE DI SPEDIZIONE DI RITORNO: derivanti dalla restituzione saranno conformi alle seguenti condizioni:
- GRATUITO: Se ci restituite un prodotto a causa di un nostro errore, il costo della restituzione è a nostro carico, a condizione che abbiate utilizzato e seguito le nostre istruzioni per la restituzione e che abbiate utilizzato solo il vettore da noi definito.
- COSTI DI RESTITUZIONE: Se la restituzione del prodotto avviene per qualsiasi motivo diverso da un nostro errore, i costi di restituzione sono di 5€ (IVA inclusa), che verranno detratti dal pagamento che effettueremo una volta che avremo la merce in nostro possesso e avremo verificato le condizioni del prodotto e il suo stato.
- MONEY BACK: Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso. Vi rimborseremo il pagamento ricevuto, meno il costo del trasporto di ritorno, se questo ha un costo. Il rimborso avverrà entro un periodo massimo di 10 giorni di calendario dall’esercizio del diritto di recesso. Finché non avremo ricevuto i prodotti e verificato le loro condizioni, potremo trattenere il rimborso. Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- RESTITUZIONE DI OFFERTE O PROMOZIONI: Per la restituzione di prodotti con offerte o promozioni, sarà obbligatoria la restituzione completa (confezione o articolo completo + omaggio) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici per il download di giochi, sarà obbligatorio non averli scaricati per poter procedere al rimborso completo. Nel caso in cui il gioco sia stato scaricato, l’importo del gioco verrà detratto dall’importo totale da rimborsare.
Se avete altre domande, potete contattarci qui.
Restituzione dei prodotti
Compilare il modulo sottostante per richiedere un numero RMA (documento di reso). INFORMAZIONI PER L’ORDINE
Spedizione
informazioni sulla consegna
Per tsequipamiento è molto importante assicurarsi che gli ordini possano essere consegnati rapidamente. Tutti gli ordini vengono solitamente consegnati in un periodo di 72 ore nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, se l’ordine viene effettuato prima delle 13:00, nella penisola spagnola.
Le spese di spedizione sono le seguenti, a seconda della destinazione e dell’importo totale dell’acquisto:
costi
| Servizio | Luoghi | Tempi di consegna | Costo di spedizione |
| Tipsa | Penisola e isole Baleari | 72 ore lavorative Dal lunedì al venerdì | Per specificare nell’ordine |
Restituzioni
Politica di restituzione dei prodotti e ambito di applicazione dei resi
In base alla normativa vigente, è possibile procedere alla restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo, entro un periodo di 15 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per farlo è necessario rispettare i termini e le condizioni indicati in questa pagina.
Non accetteremo la restituzione di prodotti personalizzati, come specificato nel paragrafo 3 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Cosa puoi fare compilando il modulo che trovi in fondo a questa pagina. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
Condizioni di restituzione per i clienti
- CONDIZIONI GENERALI: non si accettano resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
- La prestazione di servizi: una volta che il servizio è stato interamente eseguito, o quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e dell’utente e con la consapevolezza da parte sua che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito dall’imprenditore, perderà il diritto di recesso.
- La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
- La fornitura di beni realizzati su misura o secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che non sono stati sigillati dopo la consegna (ad es. biancheria intima, prodotti da cucina e simili).
- La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, sono mescolati per formare una parte integrante con altri beni.
- La fornitura di registrazioni sonore, musicali o video sigillate o di imballaggi software non sigillati dal consumatore dopo la consegna.
- La fornitura di contenuti digitali non forniti su un materiale di supporto quando la prestazione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e dell’utente con la consapevolezza da parte sua che in tal modo si perde il diritto di recesso.
- CONDIZIONE DELLO STATO: Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione e condizione originale, in perfetto stato e adeguatamente protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull’imballaggio dell’articolo. In caso contrario, Pentagon si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
- COME RICHIEDERE IL RIMBORSO: una volta compilato e inoltrato il modulo di reso, riceverete nella vostra e-mail le istruzioni per far arrivare il prodotto presso le nostre strutture. Dovrete spedire il prodotto senza alcun indugio, entro un termine massimo di 15 giorni dal momento in cui vi comunichiamo la vostra volontà di esercitare il diritto.
- COSTI DI TRASPORTO DEL RESO: originati dal reso saranno soggetti alle seguenti condizioni:
- GRATUITO: Se restituite un prodotto a causa di un errore da parte nostra, copriremo il costo della restituzione e quando avrete utilizzato e seguito le nostre istruzioni per la restituzione, e sempre utilizzando solo la compagnia di trasporto da noi definita.
- COSTI DI RESTITUZIONE: Se la restituzione del prodotto avviene per qualsiasi altro motivo che non sia un nostro errore, i costi di restituzione sono di 5€ (IVA inclusa), che vengono detratti dal promemoria di accredito che riceverete una volta che avremo la merce in nostro possesso e avremo verificato le condizioni del prodotto e il suo stato.
- RESTITUZIONE DI SOLDI: una volta ricevuto l’articolo e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell’importo. Vi rimborseremo il pagamento ricevuto, dedotto il costo del trasporto di ritorno nel caso in cui si dispone di un costo. Si comporterà in un periodo massimo di 10 giorni di calendario da ejerzas il vostro diritto di recesso. Fino a quando non avremo ricevuto i prodotti, e verificato il vostro stato, potremo trattenere il rimborso. Il rimborso sarà sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per pagare il vostro acquisto.
- RESTITUZIONE DI OFFERTE O PROMOZIONI: Per la restituzione dei prodotti con omaggio o promozione, sarà richiesto il rimborso completo (confezione completa o articolo + omaggio) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download per giochi sarà richiesto di averli scaricati per poter procedere all’abbonamento completo. Nel caso in cui l’utente abbia effettuato il download verrà detratto dall’importo del gioco il totale da rimborsare.
Se avete ulteriori domande, potete contattarci anche da qui.
Restituzione dei prodotti
Compilare il modulo sottostante per richiedere un numero RMA (documento di reso).INFORMAZIONI PER L’ORDINAZIONE